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¿Tu producto no te hace sonreír? ¡Devuélvelo! 

Tienes 15 días para devolver tu pedido desde el momento en que lo recibas.

Debes saber que tienes que realizar siempre el proceso de devolución a través de la plataforma de nuestra web y generar la etiqueta correspondiente que permitirá al almacén logístico, identificar tu producto. Si no lo haces, no queda constancia de que hayas enviado tu compra, por lo que no podremos realizar el cambio ni reembolso porque tu paquete es muy probable que quede en el limbo de los paquetes perdidos. 

En caso de que un pedido no se pueda entregar y sea devuelto al centro logístico por causas imputables al cliente, ajenas a nuestro servicio, se aplicará un coste de 4,95 € que se descontará del importe a reembolsar.


¿Cómo proceder para una devolución o cambio de talla?

Estos son los siguientes pasos que deberás seguir:

  1. Entra en este link e.amphoralogistics.com/MuyFacil, cuando hayas introducido tu número de pedido o bien tu número de seguimiento y tu código postal, selecciona "Solicitar cambio" y elige en el desplegable la talla que deseas. Elige devolución si no quieres realizar ningún cambio. Descarga dos copias del código QR que se generará automáticamente e incluye una copia dentro del paquete y pega la otra en la parte exterior del paquete de forma que sea visible, nos ayudará a identificar tu devolución para poder proceder con el correspondiente cambio. Esta etiqueta no es una etiqueta de envío, es un código de identificación interna para nuestra logística.
  1. Envía tu paquete a: Amphora – c/ Turisme 12-14, 08720, Vilafranca del Penedès, Barcelona, España. Te recomendamos que te acerques a la oficina de Correos más cercana. Los gastos generados por cambios de producto, modelo o talla, deberán ir a cargo del cliente/a.

 

Si necesitas ayuda puedes contactarnos en shop@samanteofficial.com. Por favor, incluye en el asunto tu número de pedido.